Widya
Cahyani I24130069
Mahasiswa Departemen Keluarga dan Konsumen,
Kuliah Perilaku
Konsumen IKK231 Sep 2014-Jan 2015
Department of Family
and Consumer Sciences, College of Human Ecology
Bogor Agricultural
University IPB
Dosen:
Prof Dr Ir Ujang
Sumarwan, MSc
Dr Ir Lilik Noor
Yuliati, MFSA
Dr. Ir. Megawati
Simanjutak, MS
Ir. MD Djamaluddin, MSc
Ir. Retnaningsih, MS
Text Book:
Ujang Sumarwan. 2011.
Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Edisi 2 Cetakan 1.
Jakarta: PT Ghalia Indonesia
Catatan Kuliah Pertama
Saya
Widya Cahyani mahasiswa Departemen Ilmu Keluarga dan Konsumen, Fakultas Ekologi
Manusia, Institut Pertanian Bogor. Pada hari Rabu, 3 September 2014 di ruangan
B1-C2. Saya mengikuti kuliah Perilaku Konsumen sebagai mata kuliah mayor, mata
kuliah ini disampaikan oleh dosen yang sangat ahli di bidang konsumen, yaitu Dr
Ir Lilik Noor Yuliati, MFSA.
Sebelum
kita mempelajari lebih jauh tentang perilaku konsumen, kita mempelajari dulu pengertian
konsumen itu sendiri. Konsumen diartikan sebagai pembeli, pengguna, pengambil
keputusan, pelanggan, selain itu konsumen juga dikenal senang memilih harga yang terbaik meskipun
untuk mendapatkannya dibutuhkan biaya yang lebih besar, suka menawar, lebih
memilih barang yang murah tapi mempunyai kualitas yang baik.
Setelah
mempelajari pengertian konsumen, Ibu Lilik kemudian menjelaskan tentang
pengertian perilaku konsumen menurut pendapat beberapa ilmuwan diantaranya
yaitu menurut Shiftman dan Kanuk, Engel, Blackwell dan Miniard, Peter dan Olson,
Mowen dan Minor, Hawkins, Best, Coney, Arnould, Price, dan Zinkhan.. Kita juga
mempelajari perspektif riset perilaku konsumen, dimensi perilaku konsumen,
perilaku konsumen di dunia, alasan mempelajari perilaku konsumen, manfaat
mempelajari perilaku konsumen, dan hal-hal lainnya yang berhubungan dengan
konsumen.
Materi
yang paling saya sukai dalam pembelajaran kali ini adalah ketika kita membahas
tentang analisis lingkungan khususnya tentang segmentasi. Segmentasi adalah
pengelompokan pasar atau konsumen berdasarkan karakteristik tertentu yang
dipilih oleh produsen yang sebagai sasaran produknya. Dalam kehidupan nyata
dapat dilihat dari pengelompokan produk susu bayi menurut usia, misalnya dari
usia nol sampai enam bulan, enam bulan sampai satu tahun, dua tahun ke atas dan
lain sebagainya.
Hal
yang paling menarik dalam penyampaian perilaku konsumen kali ini adalah ketika
Ibu Lilik memutar video sebuah iklan, kemudian kita disuruh untuk menebak
produk yang dipromosikan dalam iklan tersebut. Beberapa anak termasuk saya
menebak bahwa iklan tersebut sedang mempromosikan program asuransi, ada juga
beberapa yang menebak iklan sampo, iklan makanan, iklan kereta api, dan
lain-lain. Namun, tebakan kami tidak ada yang benar, ternyata iklan tersebut
adalah ikan minuman berenergi. Pesan yang dapat diambil dari iklan tersebut adalah
kita bisa membuat iklan bukan hanya menggunakan permainan kata, serta
keunggulan produk, tapi kita juga dapat membuat iklan yang memuat pesan moral
sehingga konsumen atau penonton iklan akan mendapat impresi yang lebih kuat
mengenai iklan tersebut. Kuliah ditutup dengan pembagian kelompok dan pemberian
tugas.